Términos y Condiciones

Aceptación de términos y condiciones

1. Introducción:

Por favor, lea cuidadosamente este documento, ya que de éste tanto el visitante como el usuario que compra un producto adquieren derechos y obligaciones.

El presente documento contiene los Términos y Condiciones de la página Web: www.maconbe.com propiedad de MACONBE S.A.S. (En adelante “MACONBE”), los cuales son aceptados por el VISITANTE y/o COMPRADOR (en adelante se utilizará “USUARIO” para referirse a ambos). Para llevar a cabo la compra de productos y/o servicios anunciados en esta página web, el USUARIO deberá ser mayor de edad, diligenciar la información necesaria antes de realizar el pedido, aceptar nuestra política de tratamiento de datos personales y cumplir con los Términos y Condiciones establecidos en esta página Web y con la Ley Colombiana que se encuentre vigente al momento de hacer uso de este sitio web.

Se deja constancia expresa que por el solo hecho de ingresar a la página web: www.maconbe.com, el USUARIO acepta todos los Términos y Condiciones dados a conocer por este medio. Por esta aceptación declara que los ha leído previamente y que por lo tanto los conoce, obligándose a los mismos de manera informada, libre, expresa y voluntaria a MACONBE a lo estipulado en los presente Términos y Condiciones.

Los USUARIOS que se encuentren en el exterior, y naveguen en la página Web www.maconbe.com, declaran que lo hacen bajo su propio riesgo. Igualmente, declaran que para cualquier evento que se derive del uso de esta página web, acuerdan someterse a la legislación colombiana. En caso que el visitante no se encuentre de acuerdo con lo expresado en este documento, se le solicita que se abstenga de efectuar cualquier actividad dentro de la página web.

2. Definiciones:

I. USUARIO DEL SITIO WEB: Todas aquellas personas naturales o jurídicas que hagan uso de la presente página web. Entre ellos se encuentran:

● VISITANTE: La persona que no ha realizado un pedido por medio de la página Web.

● COMPRADOR : La persona que ya realizó un pedido por medio de la página web.

En adelante se utilizará “USUARIO” para referirse a ambos.

II. Página Web: www.maconbe.com, es un sitio web dedicado al comercio electrónico de productos propios de la marca MACONBE , siendo el territorio de entrega Colombia.

III. Servicios: Todas aquellas actividades que hagan parte de las operaciones necesarias para el funcionamiento comercial de MACONBE, incluyendo, pero sin limitarse al ofrecimiento de los Productos por medios electrónicos y digitales, venta de los Productos por medio análogos y digitales y distribución y envío de los productos adquiridos por los Consumidores.

IV. Productos: Todos los bienes ofrecidos por medio de sitios web o análogos oficiales de la marca MACONBE.

V. Términos y condiciones: Serán considerados como Términos de servicio o Términos todas las disposiciones aquí contenidas que regulan y determinan las condiciones bajo las cuales MACONBE ofrece sus productos y servicios.

VI. Aliados comerciales: Toda persona natural o jurídica que adquiera, disfrute o utilice los Productos con fines comerciales.

3. Prohibiciones:

A. Reproducción de la Página Web Se advierte a los USUARIOS que queda prohibida la reproducción total o parcial de la página web. Este tipo de reproducciones buscan generar confusión entre las personas para simular la visita a la verdadera página web con el fin de engañar a las personas. Se recomienda ingresar a la página directamente y no a través de links de terceros.

B. Otras prohibiciones Además de otras prohibiciones establecidas en los Términos de servicio, el USUARIO tiene prohibido usar el sitio o su contenido: (a) para cualquier propósito ilegal; (b) solicitar a otros que realicen o participen en actos ilegales; (c) violar cualquier regulación, norma, ley u ordenanza local internacional, federal, provincial o estatal; (d) infringir o violar nuestros derechos de propiedad intelectual o los derechos de propiedad intelectual de terceros; (e) acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, calumniar, menospreciar, intimidar o discriminar por motivos de género, orientación sexual, religión, origen étnico, raza, edad, origen nacional o discapacidad; (f) presentar información falsa o engañosa; (g) para cargar o transmitir virus o cualquier otro tipo de código malicioso que se utilizará o podrá utilizarse de cualquier manera que afecte la funcionalidad u operación del Servicio o de cualquier sitio web relacionado, otros sitios web o Internet; (h) para recopilar o rastrear la información personal de otros; (i) a spam, phishing, pharm, pretexto, araña, rastreo o raspado; (j) para cualquier propósito obsceno o inmoral; o (k) interferir o eludir las características de seguridad del Servicio o cualquier sitio web relacionado, otros sitios web o Internet. Nos reservamos el derecho de terminar su uso del Servicio o cualquier sitio web relacionado por violar cualquiera de los usos prohibidos.

4. Propiedad Intelectual

Los contenidos publicados en nuestra página web, que incluyen diseños, textos, gráficos, imágenes, material multimedia, fotos, logos, íconos, botones, así como software, códigos de fuente, nombres y lemas comerciales, marcas y dibujos industriales y comerciales, entre otros, están protegidos por las leyes de derechos de autor y de propiedad industrial vigentes en Colombia. Estos materiales son propiedad de MACONBE.

No se otorga al USUARIO ninguna autorización, licencia, transmisión, ni cesión total o parcial de derechos, ni se renuncia a ningún derecho de MACONBE. sobre dichos contenidos. Por lo tanto, queda estrictamente prohibida la reproducción total o parcial de cualquier contenido, así como su almacenamiento, transformación, adaptación o uso no autorizado por cualquier medio sin previa autorización.

La violación a estos derechos protegidos por la legislación colombiana, lo hará sujeto de acciones de tipo penal y/o civil.

5. Productos que se venden en la página web:

El USUARIO podrá encontrar dentro de la página web de MACONBE los siguientes productos:

● Gorras

● Hoodies y sacos (incluye diseños con o sin capota, con o sin cremallera).

● Camisetas

El USUARIO reconoce que cada uno de estos productos tiene diseños y tamaños diversos. Al aceptar los términos y condiciones, comprende las descripciones detalladas de cada producto.

Se aclara a todos los USUARIOS, que la visualización y/o percepción de los colores de los productos aquí anunciados puede variar dependiendo de la configuración de su monitor o pantalla. MACONBE no acepta ninguna responsabilidad por los errores de percepción de los colores de los productos que puedan llegar a tener el USUARIO.

6. Modificación de los precios

MACONBE, se reserva el derecho de modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso los precios con los que se anuncian los productos y/o servicios en esta página web.

Se deja constancia expresa de que el precio a pagar por los productos y/o servicios que desee adquirir el USUARIO, será el vigente a la fecha y hora de hacer efectivo el pago a través de los canales autorizados en la página web.

7. Territorio de cobertura del envío

MACONBE hará entrega de productos y/o servicios única y exclusivamente dentro del territorio de Colombia, dentro del área de cobertura definido por la empresa transportadora de los envíos contratada.

Cualquier envío de productos por fuera del territorio colombiano deberá solicitarse directamente por los canales de atención de MACONBE y sobre estos se les dará detalles específicos sobre la forma de pago y de entrega.

8. Métodos de envío:

Los envíos de los productos por parte de MACONBE serán contratados con la transportadora Coordinadora, Servientrega o Interrapidisimo.

El costo del envío puede variar según la ubicación, ya sea en Bogotá o a nivel nacional. El USUARIO podrá conocer el valor del envío antes de realizar el pago del producto.

Para la ciudad de Bogotá, ofrecemos un servicio de mensajería express a través de la empresa Moova. Este servicio tiene un costo mayor al envío estándar, pero generalmente permite que el pedido llegue en 1 a 2 días hábiles. Sin embargo, MACONBE no se hace responsable si el pedido no llega dentro de ese plazo.

9. Tiempo de envío:

Los envíos dentro de la ciudad de Bogotá pueden tardar de 1 a 3 días hábiles en entregarse, mientras que los envíos a nivel nacional pueden demorar de 2 a 4 días hábiles.

El tiempo de entrega previamente informado es un estimado y no es un término exacto, ya que este puede variar debido a factores diversos como la logística, estado de vías, distancia y factores climáticos, sin limitarse a estos conceptos, incluyéndose aquí eventos de fuerza mayor.

10. Entrega del producto:

La entrega de los productos y/o servicios será en la dirección indicada por el USUARIO en el formulario de pedido.

En caso de fallas en la entrega por datos insuficientes, dirección errada o cualquier otra razón, por parte del USUARIO este es el encargado y responsable de contactarse, al correo hola.maconbe@gmail.com o al whatsapp +57 3204763211 para la corrección de la información. Si pasados cinco (5) días hábiles y en caso de que el USUARIO no se contacte por los medios mencionados anteriormente para solicitar la corrección de la información y el correspondiente reenvío de los productos y/o servicios, MACONBE podrá desistir del negocio.

11. Retracto (Devoluciones dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega de los productos:

El USUARIO tiene la facultad de ejercer el derecho de retracto consagrado en el artículo 47 de la ley 1480 de 2011 en los siguientes términos:

1. El USUARIO puede retractarse de la compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes al recibo del (los) producto(s) adquirido(s) dándola a conocer a través de hola.maconbe@gmail.com o al whatsapp +57 3204763211.

2. El producto debe encontrarse en perfectas condiciones.

3. Los gastos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien deberan ser cubiertos por el USUARIO.

MACONBE estará obligada únicamente a restituir al USUARIO el valor efectivamente pagado por los productos, sin intereses ni indemnizaciones de ninguna naturaleza. La reversión se hará dentro de los siguientes treinta (30) días calendario.

Cuando se aplique el derecho de retracto y este se aplique el consumidor debe pagar el envío del producto de vuelta.

12. Política de devolución (hasta 30 días calendario después de la compra).

Nuestra política de devoluciones dura 30 días calendario desde la compra. Para ser elegible, el artículo debe estar sin usar, en perfecto estado, en su condición original y en el embalaje original. No se pueden devolver tarjetas de regalo. Se necesita un recibo o comprobante de compra para procesar la devolución.

En el caso de artículos dañados, incompletos o devueltos después de 30 días, MACONBE podrá, a su discreción, otorgar un reembolso parcial basado en la evaluación del producto.

Solo se reembolsan artículos que en el momento de la compra no se encontraran en oferta.

Para hacer efectiva la devolución deberá enviar el artículo a la: Calle 175 #72-75, Casa 6, Bogotá, DC, 111156, Colombia.

Los costos de envío para devoluciones corren por cuenta del USUARIO y no son reembolsables. Si el artículo cuesta más de $60.000 COP, se recomienda usar un servicio de envío con seguimiento o seguro.

Una vez recibida la devolución, notificaremos por correo electrónico la aprobación o rechazo del reembolso. Si se aprueba, se procesará el reembolso y se aplicará un crédito a su método de pago original en unos días. Si el reembolso se retrasa, revise su cuenta bancaria, contacte a su tarjeta de crédito o banco, y si aún no lo recibe, contáctenos a hola.maconbe@gmail.com.

Si no se aprueba el reembolso el producto se enviará nuevamente a la dirección del usuario y este deberá pagar el costo del envío o deberá recoger el pedido en la: Calle 175 #72-75, Casa 6, Bogotá, DC, 111156, Colombia.

13. Garantía:

El USUARIO entiende que los productos adquiridos por la página web son delicados, es por eso que MACONBE otorga garantía de 30 días calendario desde el momento que son recibidos en la dirección indicada.

La presente garantía sólo podrá hacerse efectiva por defectos de fábrica o daños en el producto en el momento de recepción del producto. La presente garantía aplicará tanto para compras realizadas en la página web oficial y en las tiendas físicas de MACONBE, como para aquellas efectuadas a través de distribuidores autorizados. En todos los casos, el comprador deberá presentar la factura correspondiente, en la cual se especifique la fecha de compra. La reclamación deberá realizarse dentro del plazo estipulado con anterioridad, contado a partir de la fecha indicada en dicha factura.

Se entienden como distribuidores autorizados únicamente las siguientes empresas:

● Paradis: Local 27 - segundo piso Aeropuerto Internacional El Dorado, Bogotá D.C.

Para hacer efectiva la garantía debe enviar un correo a hola.maconbe@gmail.com explicando el defecto o daño que se encontró en el producto, junto con evidencia fotográfica, posteriormente deberá:

i) Enviarse el producto a la: Calle 175 #72-75, Casa 6, Bogotá, DC, 111156, Colombia.

Los costos de envío, en el caso de aprobación y aplicación de la garantía del producto, corren por cuenta de MACONBE.

ii) Llevarse el producto a la: Calle 175 #72-75, Casa 6, Bogotá, DC, 111156, Colombia.

Una vez recibido el producto , notificaremos por correo electrónico la aprobación o no de la garantía. Si se aprueba, se procesará el reembolso, sumado a los costos de envío y se aplicará un crédito a su método de pago original en unos días o se enviará un producto nuevo, de acuerdo a la decisión que tome el USUARIO.

Si no se aprueba la garantía el producto se enviará nuevamente a la dirección del usuario y este deberá pagar el costo del envío.

14. Facturación y Devolución del dinero:

El USUARIO recibirá en el correo electrónico indicado la respectiva factura electrónica donde podrá aceptar o rechazar la factura.

En el escenario de una devolución, reembolso o aplicación de garantía, se podrá exigir al USUARIO el rechazo de la factura electrónica de venta, la aceptación de una nota de crédito o cualquier otra acción necesaria para anular dicha factura, como requisito para proceder con la devolución, reembolso o garantía.

15. Requisitos para la devolución, retracto o aplicación de la garantía:

Para que MACONBE pueda realizar la devolución, retracto o aplicación de la garantía, El USUARIO deberá presentar copia de la factura electrónica enviada a su correo, el recibo físico o el comprobante de la transacción en sus extractos bancarios. Es importante señalar que la factura y el recibo físico solo se emitirán si el cliente ha proporcionado sus datos de contacto completos en el momento de la compra. Esto permitirá a MACONBE verificar que la solicitud se hace dentro del plazo establecido para la devolución, reembolso o aplicación de la garantía, conforme a los presentes Términos y Condiciones.

En el caso de compras realizadas a través de distribuidores autorizados, el derecho de retracto y el proceso de devolución deberán gestionarse directamente con el distribuidor, y estarán sujetos a las políticas que dicho distribuidor tenga establecidas. Las políticas de retracto y devolución de MACONBE sólo aplican para compras efectuadas directamente en la tienda virtual o en las tiendas físicas de MACONBE.

Se entienden como distribuidores autorizados únicamente las siguientes empresas:

● Paradis: Local 27 - segundo piso Aeropuerto Internacional El Dorado, Bogotá D.C

16. Responsabilidades del Usuario

1. Abstenerse de efectuar conductas que puedan causar daño, perjuicio, desviación, imitación, suplantación, obstrucción, destrucción total o parcial a la página web y sus elementos.

2. No interceptar, interferir o extraer del sistema o de la página web cualquier información, registro o datos de cualquier naturaleza que se encuentren protegidos por las leyes vigentes en Colombia.

3. A que la información que se le requiera y suministre sea veraz, real, exacta y fidedigna, comprometiéndose igualmente a mantenerla actualizada.

4. No cometer fraudes de ningún tipo.

17. Ley Aplicable

Toda la relación contractual y/o extracontractual que se genere de cualquier tipo de uso de la página web, estará regulado por la legislación aplicable vigente en Colombia.

18. Disposiciones Generales

Puede revisar la versión más reciente de los Términos de Servicio en esta página en cualquier momento. Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos términos publicando las modificaciones en nuestro sitio web. Es su responsabilidad revisar periódicamente los cambios. Su uso continuo del sitio web o del servicio después de las modificaciones constituye su aceptación de los cambios.

Si alguna disposición de estos Términos es ilegal, nula o inaplicable, será ejecutable en la mayor medida permitida y no afectará la validez de las demás disposiciones. No ejercer o hacer cumplir cualquier derecho no constituye una renuncia. Las obligaciones contraídas antes de la terminación de este acuerdo sobrevivirán a la terminación del mismo. Estos Términos son efectivos a menos que sean rescindidos por usted o por nosotros. Podemos rescindir estos Términos en cualquier momento sin previo aviso si usted falla en cumplir con cualquier término, siendo responsable de los montos adeudados hasta la fecha de terminación y perdiendo el acceso a los Servicios.

Puede haber errores tipográficos, imprecisiones u omisiones en nuestro sitio o en el Servicio relacionados con descripciones de productos. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión, y de cambiar o actualizar información o cancelar pedidos si alguna información es inexacta en cualquier momento. No tenemos la obligación de actualizar, modificar o aclarar información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado, incluida la información de precios, excepto según lo exija la ley. La fecha de actualización indicada no implica que toda la información ha sido modificada o actualizada.

19. Información de contacto

Para preguntas sobre los Términos de Servicio o cualquier queja, petición o reclamo, por favor envíe un correo electrónico a hola.maconbe@gmail.com.

20. Cambios a los términos de servicio

Puede revisar la versión más reciente de los Términos de Servicio en esta página en cualquier momento. Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos términos publicando las modificaciones en nuestro sitio web. Es su responsabilidad revisar periódicamente los cambios. Su uso continuo del sitio web o del servicio después de las modificaciones constituye su aceptación de los cambios